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健康管理師是一個(gè)管理人的健康的職業(yè)，從以下幾個(gè)方面管理人的健康：健康檔案管理、健康體檢管理、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與分析管理、生活方式管理、疾病管理、亞臨床管理、健康需求管理、動(dòng)態(tài)跟蹤管理等八個(gè)方面。那么健康管理師的具體工作是什么呢？健康管理師的工作可以分為五個(gè)部分：健康調(diào)查與健康體檢、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和分析、個(gè)人健康咨詢(xún)、個(gè)人健康管理后續(xù)服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)的健康及疾病管理服務(wù)等。下面分別就這五個(gè)部分具體工作展開(kāi)說(shuō)明。

收集健康信息與健康體檢

通過(guò)健康問(wèn)卷調(diào)查與訪談采集到客戶(hù)個(gè)人的信息（既往病史、家族史、生活方式習(xí)慣、個(gè)人的年齡、性別、工作特點(diǎn)等），并將信息錄到電腦上的信息管理系統(tǒng)中，然后根據(jù)個(gè)人狀況建議有針對(duì)性的安排個(gè)性化健康體檢項(xiàng)目，將體檢結(jié)果信息和問(wèn)詢(xún)信息進(jìn)行整理歸檔，形成客戶(hù)個(gè)人健康檔案資料。健康體檢或健康檢查是用于個(gè)體和群體健康狀況評(píng)價(jià)與疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，預(yù)警及早期篩查的一種方法與過(guò)程。

分析：對(duì)于在藥店工作的健康管理師來(lái)說(shuō)在采集客戶(hù)信息方面有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橛胁簧倏蛻?hù)是店里的熟客，采集信息方面會(huì)容易不少，這些熟客如果進(jìn)一步接受了門(mén)店健康管理師的健康管理方案，對(duì)防止顧客流失和進(jìn)一步的合理銷(xiāo)售是有益處的。一些連鎖藥店像健之佳設(shè)有體檢中心，門(mén)店的健康管理師可以嘗試建議顧客到自己的體檢中心進(jìn)行體檢，沒(méi)有體檢設(shè)施的藥店可以和當(dāng)?shù)伢w檢機(jī)構(gòu)合作看看。

評(píng)估健康風(fēng)險(xiǎn)

健康管理師依據(jù)客戶(hù)個(gè)人健康檔案資料信息，對(duì)客戶(hù)的健康狀況予以綜合判斷和評(píng)價(jià)。分析收集到的客戶(hù)健康信息進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，識(shí)別出相關(guān)的健康危險(xiǎn)因素。并且通過(guò)自己的工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)，根據(jù)識(shí)別的健康風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果做出初步判斷，分析出客戶(hù)健康風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度，從而做出對(duì)應(yīng)的預(yù)防措施，并書(shū)寫(xiě)初步的健康風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。

分析：對(duì)于在藥店工作的健康管理師來(lái)說(shuō)評(píng)估健康風(fēng)險(xiǎn)可以與門(mén)店老年人的慢病管理結(jié)合起來(lái)，比如一位經(jīng)常到門(mén)店購(gòu)買(mǎi)高血壓藥的老年人，可以通過(guò)健康信息收集的方式了解客人有無(wú)動(dòng)脈粥樣硬化，冠心病等常見(jiàn)高血壓并發(fā)癥，若有的話(huà)可以推薦血塞通，脈安顆粒，丹參等產(chǎn)品進(jìn)行一級(jí)預(yù)防，除了三高，骨質(zhì)疏松慢阻肺等容易忽略的老年疾病也要給與充分重視。

制定健康管理計(jì)劃

健康管理師需要把上一步健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估存在的健康風(fēng)險(xiǎn)，解釋給客戶(hù)。并且根據(jù)個(gè)人健康信息及健康評(píng)估結(jié)果及其對(duì)健康的影響來(lái)制訂其控制目標(biāo)和降低危險(xiǎn)因素的干預(yù)計(jì)劃和方案，提供健康指導(dǎo)，定制隨訪跟蹤計(jì)劃。

分析：若某位顧客在聽(tīng)取了健康管理師的建議后進(jìn)行了一次體檢，發(fā)現(xiàn)自己的骨密度偏低，有一些膝關(guān)節(jié)炎的跡象，門(mén)店的健康管理師就可以幫助顧客制定健康管理計(jì)劃了，如了解客人的膳食情況，評(píng)估一下每日鈣攝入量是否達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，然后制定相應(yīng)的健康管理計(jì)劃。

實(shí)施健康干預(yù)

健康管理師需要有步驟地以多種形式來(lái)對(duì)客戶(hù)實(shí)施健康干預(yù)。糾正其不良的生活方式和習(xí)慣，控制健康危險(xiǎn)因素，實(shí)現(xiàn)個(gè)人健康管理計(jì)劃的目標(biāo)。

健康管理師能夠順利的使客戶(hù)按照干預(yù)方案制定實(shí)施計(jì)劃，根據(jù)常見(jiàn)的健康風(fēng)險(xiǎn)因素，干預(yù)方案也基本圍繞著這些因素展開(kāi)，例如勸說(shuō)客戶(hù)戒掉不良習(xí)慣，按照計(jì)劃去進(jìn)行運(yùn)動(dòng)健身等。

實(shí)施健康干預(yù)過(guò)程中需要記錄客戶(hù)的各項(xiàng)身體數(shù)據(jù)，利用體重計(jì)、血糖儀、血壓計(jì)、計(jì)步器等特定工具記錄健康指標(biāo)的變化并作出反饋，評(píng)估健康干預(yù)的效果，幫助客戶(hù)順利規(guī)避健康風(fēng)險(xiǎn)，從而對(duì)健康干預(yù)方案做出對(duì)應(yīng)的改動(dòng)。

分析：接著上一個(gè)例子，健康管理計(jì)劃制定后，就可以實(shí)施健康干預(yù)了，如幫顧客制定提升骨密度的運(yùn)動(dòng)方案，膳食方面加強(qiáng)鈣攝入，門(mén)店的補(bǔ)鈣類(lèi)產(chǎn)品和營(yíng)養(yǎng)關(guān)節(jié)的氨糖類(lèi)保健品與氨基葡萄糖等藥品可以推薦給顧客，在實(shí)施健康干預(yù)的過(guò)程中要有始有終，定期向客人了解骨密度是否有提升等身體健康狀況，切忌不要賣(mài)了產(chǎn)品后就沒(méi)了下文，若健康干預(yù)成功，將會(huì)收獲到很高的顧客忠誠(chéng)度。

跟蹤、評(píng)價(jià)健康管理效果

對(duì)健康的監(jiān)測(cè)、跟蹤與干預(yù)服務(wù)是健康管理師重要的工作內(nèi)容。

通過(guò)跟蹤客戶(hù)健康狀況，為其提供最新的改善結(jié)果，使健康得到有效的管理和維護(hù)。更重要的是隨時(shí)掌握客戶(hù)的身體變化和健康狀況，以不斷調(diào)整和修訂健康干預(yù)計(jì)劃和方案。

在健康管理過(guò)程中對(duì)客戶(hù)的健康狀況予以階段性效果評(píng)價(jià)和年度效果評(píng)價(jià)，及時(shí)了解客戶(hù)健康狀況改善情況，再依據(jù)次評(píng)價(jià)修正調(diào)整健康管理干預(yù)計(jì)劃和方案，實(shí)施更好的干預(yù)服務(wù)，最終使客戶(hù)的健康狀況得到有效的改善和促進(jìn)。

分析：跟蹤、評(píng)價(jià)健康管理效是藥店的健康管理師提升門(mén)店服務(wù)與形象新舉措。

總結(jié)

上述只是健康管理師工作開(kāi)展的一個(gè)大概內(nèi)容和流程，其實(shí)具體的實(shí)施方案是細(xì)化到客戶(hù)的每一個(gè)健康問(wèn)題上，包括身體健康評(píng)估，疾病的排查和預(yù)防，還有身體運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)和三餐營(yíng)養(yǎng)膳食搭配等等，通過(guò)分析我們不難發(fā)現(xiàn)健康管理師的工作內(nèi)容是能和門(mén)店的產(chǎn)品銷(xiāo)售有機(jī)聯(lián)合起來(lái)的，做得好的門(mén)店賣(mài)的不光是產(chǎn)品，還有更高層次的服務(wù)。

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